Informe sempre:
• Seu nome completo;
• Telefone e/ou e-mail;
• Matrícula de usuário no sistema;
• Unidade; e
• Data e horário em que o problema ocorreu.
Ao perceber um problema ou erro no sistema, colete as informações para auxiliar na sua solução.
• Seu nome completo;
• Telefone e/ou e-mail;
• Matrícula de usuário no sistema;
• Unidade; e
• Data e horário em que o problema ocorreu.
• Descreva brevemente a dificuldade técnica e o seu contexto;
• Verifique a versão do sistema, que aparece na barra cinza do sistema, ao lado de “Ambiente Oficial”;
• Gere imagens do sistema, usando ferramentas de captura (por exemplo, tecla print screen) ou fotografias.
Ao salvar essas imagens, utilize títulos que permitam identificar claramente cada etapa.
Sempre contate o suporte local por meio dos canais oficiais estabelecidos pela sua instituição.
